Навыки эффективных продаж по телефону (204)

Курс предназначен для специалистов, занимающихся продажей продукции, идей и услуг преимущественно по телефону.

Цель - приобретение участниками навыков и методов для анализа и развития своей работы в сфере продажи по телефону.

Суть продажи и роль продавца:

суть продажи по телефону;

взаимоотношения с клиентом;

манера речи и индивидуальность.

Результативные переговоры по продаже:

продажа, ориентированная на клиента;

покупательная способность клиента;

ключевые слова при телефонной продаже;

построение беседы;

употребление вопросов.

Обоснование и представление предложения:

аргументация;

анализ аргументов;

рассмотрение цены;

грамотная речь, интонация и тембр речи.

Достижение согласия с клиентом:

задачи телефонной продажи и ее особенности;

рассмотрение возражений;

рассмотрение жалоб клиента и разрешение конфликтов.

Нацеливание клиента на решение:

решающие моменты;

нацеливание на решение.

Совершенствование своей работы:

сотрудничество в сфере продаж;

принципы удачной телефонной беседы.

Персональная программа развития и банк идей