Ведение переговоров по телефону (230)

Курс предназначен для сотрудников отделов продаж, использующих телефон как одно из основных средств коммуникации с клиентами

Цель тренинга - развитие участниками навыков ведения переговоров и продаж по телефону.

Развитие общения по телефону:

как вызвать доверие и произвести убедительное впечатление на собеседника по телефону;

владение голосом;

значение собственного отношения и настроя на общение по телефону;

активное слушание.

Усиление аргументации:

упражнения с использованием продукции вашей компании;

анализ аргументации;

упражнение по технике аргументации;

усиление аргументации.

Рассмотрение возражений клиента:

банк возражений;

анализ различных типов возражений;

психологическое рассмотрение возражений.

Осознание своих преимуществ и областей развития в при ведении переговоров по телефону:

как создать позитивную атмосферу и наладить контакт с клиентом;

методы завершения переговоров;

понимание ситуации клиента;

коммуникация;

как извлечь пользу из ваших преимуществ и устранить или уменьшить недостатки.

Индивидуальная программа развития