Использование решений Cisco для совместной работы (CICD)

Программа курса

Введение

Обзор решения Cisco Unified Communications

  • Обзор решения Cisco Unified Communications
  • Характеристики решения Cisco Unified Communications

Обзор интерфейсов управления администратора и пользователей

  • Интерфейсы управления администратора
  • Интерфейсы управления пользователей
  • Лабораторная работа 1: Изучение интерфейсов управления администратора
  • Лабораторная работа 2: Изучение интерфейсов управления пользователей

Прохождение звонка в Cisco Unified Communications Manager и Cisco Unified Communications Manager Express

  • Понимание прохождения звонка и этапов звонка
  • Понимание элементов конфигурации, влияющих на прохождение звонка в Cisco Unified Communications Manager
  • Понимание элементов конфигурации, влияющих на прохождение звонка в Cisco Unified Communications Manager Express
  • Лабораторная работа 3: Изучение установления вызова в Cisco Unified Communication Manager
  • Лабораторная работа 4: Изучение установления вызова в Cisco Unified Communication Manager Express

Администрирование терминалов и пользователей

  • Понимание функций телефонии
  • Настройка функций телефонии
  • Понимание функций Mobility
  • Настройка функций Mobility
  • Лабораторная работа 5: Настройка терминалов
  • Лабораторная работа 6: Настройка пользователей
  • Лабораторная работа 7: Настройка телефонных функций
  • Лабораторная работа 8: Настройка функций Mobility

Настройка продуктов Cisco Unity Connection и Cisco Unified Communications Manager IM and Presence

  • Функции и возможности Cisco Unity Connection
  • Понимание характеристик пользователей и ящиков голосовой почты, требования к их конфигурированию
  • Способы конфигурирования пользователей й ящиков голосовой почты
  • Функции, архитектура и возможности Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service
  • Настройка Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service
  • Лабораторная работа 9: Конфигурирование пользователей и голосовых ящиков в Cisco Unity Connection
  • Лабораторная работа 10: Настройка Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service

Обслуживание решений Cisco Unified Communications

  • Обеспечение поддержки пользователей
  • Понимание сообщений Cisco Unified Communications Manager
  • Детальные записи о вызовах (CDR) в Cisco Unified Communications Manager, их анализ
  • Мониторинг системы с помощью инструмента RTMT (Real-Time Monitoring Tool)
  • Мониторинг голосовой почты Cisco Unity Connection
  • Понимание механизма восстановления базы данных DRS (Disaster Recovery System)
  • Лабораторная работа 11: Обеспечение поддержки пользователей
  • Лабораторная работа 12: Генерирование сообщений инструмента Cisco Unified Communication Manager CAR
  • Лабораторная работа 13: Мониторинг системы с помощью инструмента RTMT
  • Лабораторная работа 14: Сохранение базы данных Cisco Unified Communication Manager с помощью DRS

Итоговый контроль знаний