Citrix Virtual Apps and Desktops 7.x Help Desk Support (CXD-105)

Программа курса

Модуль 1: Поддержка XenApp и XenDesktop со стороны сервисной службы (Help Desk).

• 1.1.Архитектура XenApp и XenDesktop 7.x.
• 1.2.Инфраструктура XenApp и XenDesktop 7.x.
• 1.3.Обзор сервисной службы (Help Desk).
• 1.4.Лабораторная работа 1 – Проверка концепции компонентов сайта XenDesktop

Модуль 2: Настройка Citrix Receiver и использование Citrix StoreFront.

• 2.1.Аутентификация в окружении XenApp и XenDesktop.
• 2.2.Описание Citrix Receiver.
• 2.3.Навигация в Receiver.
• 2.4.Устранение ошибок Receiver.
• 2.5 .Лабораторная работа 2 – установка Receiver и устранение проблем запуска приложений

Модуль 3: Поиск ошибок при помощи Citrix Studio.

• 3.1.Делегированное администрирование.
• 3.2.Работа с каталогами машин (Machine Catalogs).
• 3.3.Работа с группами доставки (Delivery Groups).
• 3.4.Описание политик Citrix.
• 3.5.Описание профилей конечных пользователей.
• 3.6.Устранение неисправностей политик.
• 3.7.Лабораторная работа 3 – Устранение проблем через Studio

Модуль 4: Печать в окружении XenApp и XenDesktop.

• 4.1.Концепции печати.
• 4.2.Архитектура.
• 4.3.Поведение печати по умолчанию.
• 4.4.Развертывание принтеров.
• 4.5.Citrix Universal Print Driver и Citrix Universal Print Server.
• 4.6.Устранение ошибок печати.
• 4.7.Лабораторная работа 4 – Конфигурация принтеров и устранение ошибок печати

Модуль 5: Решение ошибок при помощи Citrix Director.

• 5.1.Citrix Director.
• 5.2.Просмотр детальной информации о пользователе.
• 5.3.Взаимодействие с конечным пользователем.
• 5.4.Решение ошибок конечного пользователя.
• 5.5.Мониторинг при помощи дашборда Director.
• 5.6.Устранение ошибок Director.
• 5.7.Лабораторная работа 5 – Мониторинг с помощью Director и устранение неисправности в сессиях