Эффективные продажи (EFFECTIVE_SALES)

 

Цели курса

Цели обучения:

  • Получить и систематизировать знания в области переговоров по продажам и сопровождения клиентов.
  • Разобрать процесс продажи по этапам продаж (задачи каждого этапа, основные техники и приемы взаимодействия с клиентом на каждом этапе).
  • Развить коммуникативные навыки, способствующие успешным продажам.
  • Определить индивидуальный стиль работы каждого менеджера (сильные стороны, дефициты), обозначить зоны развития.

Формы работы: мини-лекции, аналитическая работа, ролевые игры, моделирование конкретных ситуаций, разбор сложных ситуаций из практики участников, технические и демонстрационные упражнения.

Содержание курса

Содержание программы:

1. Переговоры по продажам.

  • Подготовка к переговорам. “Рабочее состояние” менеджера (Уверенность, Активность, Компетентность) как залог успешных переговоров. Жесткая схема презентации компании, продукта, себя.
  • Установление эффективного делового контакта. Эффективная вербальная и невербальная коммуникация
  • Сбор информации и информирование. Обмен предложениями. Гибкая схема презентации компании и продукта в соответствии с корпоративными и индивидуальными потребностями клиента. Продажа на языке “выгод”.
  • Работа с возражениями. Виды возражений. Причины возражений. Профилактика и технологии ответа на возражения. Обработка типичных возражений (тактики - “Пробные шары”, “Адвокат дьявола”, “Разрыв шаблона”. и др.)
  • Сотрудничество и поиск взаимовыгодного соглашения. Принятие решения. Заключение договора. Сопровождение клиента.

2. Коммуникации с клиентами

  • Повышение эффективности переговоров по продажам: присоединение, умение задавать вопросы, приемы активного слушания, говорение на языке клиента.
  • Индивидуальный стиль продажи.
  • Поведенческие алгоритмы при работе с разными психологическими типами клиентов («аналитик», «дружелюбный», «ведущий», «экспрессивный»). Трудные клиенты. Профилактика конфликтов.
Classroom training

Длительность 1 день

Цена
  • Россия:
    Country: RU
    US$ 300,- *
Online training

Длительность 0,5 дня

Цена
  • Country: RU
    US$ 300,- *

* Расчеты в рублях по курсу ЦБ РФ

 
Даты и регистрация

Для регистрации на курс нажмите на название города

В настоящее время расписание на курс отсутствует