Успешные переговоры (SUCCESS_NEGOTIATION)

 

Цели курса

Цели тренинга:

  • Систематизировать знания в области ведения деловых переговоров.
  • Отработать навыки взаимодействия с клиентами (осознанного влияния на ход и результаты переговоров).

Средства и методы, используемые в программе обучения:

Теоретические (раздаточные) материалы, ролевые и деловые игры, групповые дискуссии, работа в малых группах, упражнения в парах, индивидуальная тренировка.

Содержание курса

Основные содержательные модули программы:

1. Методология переговорного процесса. Основные стратегии ведения переговоров: конкуренция, сотрудничество (поиск взаимовыгодных решений). Стили ведения переговоров: мягкий, жесткий, принципиальный. Формирование долговременных партнерских отношений.

2. Алгоритм подготовки к переговорам. Анализ ситуации переговоров. Определение интересов сторон. Выделение предмета переговоров. Определение цели переговоров и границ возможного соглашения. Выбор стратегии и тактики. Процедурная подготовка к переговорам (определение повестки дня, времени и места).

3. Динамика переговорного процесса:

  • Установление контакта с партнером
  • Процедурная фаза переговоров
  • Сбор информации и информирование
  • Обмен предложениями
  • Разработка предложений, возможных альтернатив. Сотрудничество и поиск взаимовыгодного соглашения
  • Принятие решения
  • Выход из контакта

4. Психология переговорного процесса:

  • Эффективная вербальная и невербальная коммуникация (активное слушание, вопросы, аргументация, язык выгод для клиента, для группы клиентов).
  • Тактические приемы в переговорах. «Пробные шары», «Адвокат дьявола», «Маленькие шажки», «Кокус», «Разрыв шаблона» и др.
  • Манипулятивные приемы в переговорах и способы противостояния им. Методы цивилизованного влияния в переговорах. Силовые приемы на переговорах. Перехват управления.
  • Техники взаимодействия в напряженных, проблемных, конфликтных ситуациях.
  • Эффективные переговоры в ситуации различий в статусе, уровне представительства (“разновесные” стороны на переговорах).

5. Диагностика индивидуального стиля "переговорщика". Выявление своих сильных и слабых сторон. Расширение поведенческого репертуара, используемого при переговорах.

Classroom training

Длительность 1 день

Цена
  • Россия:
    Country: RU
    US$ 300,- *
Online training

Длительность 0,5 дня

Цена
  • Country: RU
    US$ 300,- *

* Расчеты в рублях по курсу ЦБ РФ

 
Даты и регистрация

Для регистрации на курс нажмите на название города

В настоящее время расписание на курс отсутствует