ITIL® 4 Specialist Create, Deliver & Support (CDS) (ITIL4CDS)

 

Course Overview

Курс призван помочь слушателям структурировать, систематизировать и в дальнейшем применить на практике существенно изменённый с новой версией ITIL подход – от водопадной модели с жестко заданными процессами до гибких подходов и модульных практик. В нём затрагиваются современные технологии и методы организации, направленные на снижение затрат служб эксплуатации и команд разработки, такие как Continuous Integration и Continuous Delivery, автоматизация процессов за счет внедрения интеллектуальных агентов (Robotic Process Automation, «искусственный интеллект») и машинного обучения в разрезе службы ИТ на предприятии с явным вниманием к человеческому фактору. Значительно изменён сам подход – во всём материале, как и в предыдущей версии ITILv3 прослеживается фокус на ценность для конечного потребителя услуг. Данный курс полностью соответствует экзаменационным требованиям по курсу ITILv4 Create, Deliver and Support, а также освещает практические вопросы использования данных рекомендаций.

Кому следует посетить

ИТ-директора, функциональные менеджеры, ведущие специалисты групп технической поддержки пользователей, менеджеры процессов, технические специалисты команд SRE, разработчики программного обеспечения, студенты по направлению бизнес-информатика и смежным дисциплинам

Предварительные требования

Усвоенный материал в объеме курса Основы ITIL® (ITILF)

Цели курса

  • Подготовить слушателя к успешной сдаче экзамена ITILv4 Create, Deliver and Support
  • Донести значительно углублённый материал официального руководства и отдельно публикуемых практик в сжатые сроки
  • Осветить смежные и не затронутые в официальном руководстве вопросы, разъяснить материал оригинала в предложенном слушателем контексте
  • Предоставить необходимый инструментарий в виде шаблонов сценариев и документов для дальнейшего свободного использования
Classroom training

Длительность 3 дня

Цена
  • Россия: US$ 630,- *
Online training

Длительность 3 дня

Цена
  • US$ 630,- *

* Расчеты в рублях по курсу ЦБ РФ

 
Для регистрации на курс нажмите на название города Даты и регистрация
Russia
08.02. ― 10.02.2021 Москва
11.05. ― 13.05.2021 Санкт-Петербург
RCIS
12.11. ― 14.11.2020 Online training This is an pусский language FLEX course.
Time zone: Eastern European Time (EET)
гарантирован!
18.01. ― 20.01.2021 Online training This is an pусский language FLEX course.
Time zone: Eastern European Time (EET)
29.03. ― 31.03.2021 Online training This is an pусский language FLEX course.
Time zone: Eastern European Summer Time (EEST)
17.05. ― 19.05.2021 Online training Time zone: Eastern European Summer Time (EEST) Язык курса: pусский
20.09. ― 22.09.2021 Online training This is an pусский language FLEX course.
Time zone: Eastern European Summer Time (EEST)

Fast Lane Flex™ Classroom If you can't find a suitable date, don't forget to check our world-wide FLEX training schedule.

Instructor-led Online Training:   This is an Instructor-Led Online course
FLEX тренинги проводятся в классе с возможностью присутствия дистанционных слушателей.