ITIL® 4 Strategist Direct, Plan & Improve (DPI) (ITIL4DPI)

 

Course Overview

Курс призван помочь слушателям структурировать, систематизировать и в дальнейшем применить на практике существенно изменённый с новой версией ITIL подход – от водопадной модели с жестко заданными процессами до гибких подходов и модульных практик. В нём затрагиваются современные методы в управлении ИТ-услугами, призванные сократить затраты служб эксплуатации, визуализировать конечного потребителя, визуализировать всю цепочку предоставления услуги и тем самым помочь оптимизировать ресурсы организации для более эффективного удовлетворения целевых запросов с уже имеющимися ресурсами в разрезе службы ИТ на предприятии с явным вниманием к человеческому фактору. Значительно изменён сам подход – во всём материале как и в предыдущей версии ITILv3 прослеживается фокус на ценность для конечного потребителя услуг, но контраст заключается в отведенной роли интеграции актуальных подходов в управлении: бережливому производству, каскадному целеполаганию и современным методам сбора, анализа и дальнейшего использования обратной связи, новым подходам в организации взаимодействия между заинтересованными сторонами. Данный курс полностью соответствует экзаменационным требованиям по курсу ITILv4 Design, Plan and Improve, а также освещает практические вопросы использования данных рекомендаций.

Кому следует посетить

ИТ-директора, функциональные менеджеры, менеджеры проектов и программ, консультанты в области корпоративной и ИТ-стратегии, риск-менеджеры, менеджеры отдела качества, бизнес-аналитики, студенты по направлению бизнес-информатика и смежным дисциплинам

Предварительные требования

Усвоенный материал в объеме курса ITILv4 Foundation

Цели курса

  • Подготовить слушателя к успешной сдаче экзамена ITILv4 Design, Plan and Improve
  • Донести значительно углублённый материал официального руководства и отдельно публикуемых практик в сжатые сроки
  • Осветить смежные и не затронутые в официальном руководстве вопросы, разъяснить материал оригинала в предложенном слушателем контексте
  • Предоставить необходимый инструментарий в виде шаблонов сценариев и документов для дальнейшего свободного использования
Classroom training

Длительность 3 дня

Цена
  • Россия: US$ 600,- *
Online training

Длительность 3 дня

Цена
  • US$ 600,- *

* Расчеты в рублях по курсу ЦБ РФ

 
Даты и регистрация

Для регистрации на курс нажмите на название города

Russia
Санкт-Петербург
FLEX тренинги проводятся в классе с возможностью присутствия дистанционных слушателей.