Отчеты в контактных центрах Cisco Contact Center Enterprise (CCER)

 

Lab Topology

  • Исследование Cisco Unified Intelligence Center (CUIC) OAMP
  • Работа с Stock Reports
  • Информационные панели
  • Value Lists и Collections
  • Supervisor
  • Использование групп
  • Отчеты (Views Pt 1 of 2)
  • Изменение отчетов (Views Pt 2 of 2)
  • Кастомизация данных в отчетах
  • Создание Custom Route Call Detail (RCD) Report Definition (Database Query)