Отчеты в контактных центрах Cisco Contact Center Enterprise (CCER)

Программа курса

Основы работы Cisco Unified Intelligence Center

  • Знакомство с Cisco Unified Intelligence Center
  • Модели внедрения

Консоль администрирования Cisco Unified Intelligence Center

  • Operations Console (OAMP) Console
  • Управления пользователями

Атрибуты Cisco Unified Intelligence Center

  • Непрерывная отчетность
  • Информационные панели

Пользовательские отчеты в Cisco Unified Intelligence Center

  • Создание отчетов
  • Дополнительные функции