Расширеные функции администрирования контактных центров Cisco Contact Center Enterprise (CCEAA)

 

Lab Topology

  • Обзор Discovery
  • Import Bulk
  • Создание приложения VXML с использованем Call Studio
  • Настройка точных очередей
  • Создание скриптов маршрутизации
  • Кастомизация Finesse Desktop
  • Тестирование потока вызова
  • Настройка Cisco Unified Communications Manager (CUCM) в качестве агента маршрутизация
  • Внедрение Cisco Finesse Gadgets
  • Внедрение Mobile Agent